纪检监察信访工作是纪检监察工作的重要组成部分，随着反腐败斗争不断深入，案件查处量、媒体曝光度加大，人民群众对纪检监察机关的期望值进一步提高，信访问题问题不断增多，马台乡纪委不断深化“转职能、变方式、强作风”，创新工作思路，充分发挥信访监督职能作用，注重抓早抓小，做到发现问题线索早处置、苗头问题早提醒，把纪律规矩挺在前面，主动作为，做好纪检监察信访工作，积极畅通信访举报渠道，规范工作流程，推动信访监督工作取得实效。
健全工作制度，拓宽信访渠道。马台乡纪委把纪检信访工作列入党风廉政建设重要内容，实行领导接访制度，充分发挥纪检干部的协调作用，进一步完善“来信、来访、来电、网络”四位一体的信访举报受理平台，在乡、村醒目位置设置信访举报箱，公开举报电话，充分利用区纪委监委网站和微信公众号平台，广泛宣传信访举报工作相关政策规定、信访举报受理范围及信访举报方式，构建多形式、多渠道的信访举报受理体系，确保问题线索不流失、不泄密多渠道接收问题线索，拓宽信访渠道，切实做到信访问题早发现。同时，对于接收到的信访举报案件，要求工作人员规范化登记相关信息并形成接访台账，做到群众来访有接待、举报问题有回应。
规范线索处置，落实工作责任。乡纪委按照纪检监察信访工作流程，加强对信访线索的日常管理，规范线索处置程序。对收到的问题线索认真筛选，制定初核方案，建立问题线索分流处理机制，明确信访举报受理范围，对职责范围外的问题线索及时转办，健全信访举报件台账管理制度，进一步规范线索处置流程，确保处理环节有理有据。
强化案件办理，注重工作实效。乡纪委规范办案程序，坚持在案件办理中把好取证、审理关，认真办理群众举报案件，对群众信访反映的问题，认真排查，核实群众反映的问题是否真实、问题是否得到了解决，群众所反映的问题是否还有“案中案”等内容。同时，加强部门联动，及时联系相关部门集中协商处理，确保信访案件的查办效率、质量和实效。
及时回复反馈，强化警示教育。乡纪委坚持查处一起，曝光一起，用身边事教育、警醒党员干部遵规守纪。对调查结束的信访案件及时形成处理意见报告反馈给信访人，并对信访调查中发现有违纪行为苗头的党员干部，及时开展谈话提醒和警示约谈，切实加强对党员干部的教育管理，做到警示教育在前，抓早抓小，保障群众的利益。
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