今年5月以来，临翔区政务服务管理局积极开展优化营商环境“暖心行动”，探索建立投资建设项目审批服务机制，在提升行政审批效能、减轻企业审批手续办理负担、优化项目审批流程上下功夫，为项目落地推出“临翔帮办”服务。
“自己跑，没时间，手续用时长，常常会错过发展的黄金期。帮代办工作人员对我们项目实行精准、专业、高效的服务，不仅压缩了我们办理审批时限，还节省了开支，太好了！”提及帮办代办服务经历，云南肉丝进出口贸易有限公司企业负责人沈先生不禁竖起大拇指，只需要一个电话，企业就可以享受到帮办机制带来的“速度”和“温度”。
“我们聚焦两个重点领域，突出两个流程核心，建立三个保障机制，对重点项目、重点企业开通‘绿色审批通道’，开展常态化上门精准服务，把帮办代办服务直接送到项目现场，从企业跑腿变为帮办人跑腿，帮助企业在手续办理上‘少走弯路’，让企业享受更多便利化的审批服务。”临翔区政务服务管理局局长罗正龙向记者介绍。
为进一步提高办事群众的获得感和满意度，临翔区政务服务管理局依托政务中心窗口进驻单位审批事项，成立帮办代办服务队伍，深入企业开展帮办与政务大厅开展帮办两种方式相结合，同时，为项目前期审批提供个性化服务，指定服务人员，建立微信群，按照办理时限从速从优办理，区政务服务管理局班子成员分别挂钩参与帮办服务，在帮办服务完成后，由派驻单位纪检监察组或主要领导与项目负责人联系，跟踪问效帮办服务满意情况，发现问题及时整改，帮办服务完成后，区政务服务管理局及时将服务情况告知相关部门，推动政务服务更加便民利企。
提升企业便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，“临翔帮办”服务自2023年5月推出以来，及时高效完成企业帮办服务4户，正在开展帮办服务1户。同时，政务大厅帮办窗口接受咨询440余件次，为群众提供帮办服务207件次，最大限度方便企业和群众办事，工作得到企业和群众的一致好评，帮代办队伍已成为区政务服务中心一道靓丽的风景线。
下一步，区帮代办工作将继续从企业和群众的视角出发，以更高标准和更严要求，加强帮代办队伍建设，全力打造更高效、更便利的服务模式，为企业和群众提供最大便利化服务，助力营商环境持续提升。
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