“窗口工作人员不仅代表着个人，更是代表了单位、政府，要秉持为民服务的理念，做到业务娴熟、服务热情周到。”临翔区人社局相关负责人组织全局窗口工作人员开展集体廉政谈话时强调。此前，临翔区纪委监委开展纪律作风建设监督检查中，发现区人社局窗口工作人员存在对待群众简单粗暴等问题，在对该问题核实处理后，区纪委监委及时向该局发出纪律检查建议，督促加强对窗口工作人员的规范化管理，规范窗口工作人员工作行为，切实提升为民服务水平。
为持续推进作风革命效能革命，临翔区纪委监委把握作风建设地区性、行业性、阶段性特点，抓住普遍发生、反复出现的问题分类推进专项整治，推进作风建设常态化长效化。
聚焦窗口服务“小切口”，建立常委、委员带队监督工作机制，由区纪委常委、区监委委员带队，以“纪检监察室+派驻机构”为工作责任主体单元，采取明察暗访、“四不两直”、走访群众、查阅资料、数据比对等方式对各窗口服务单位开展纪律作风建设监督检查。
“暗访发现区人社局窗口工作人员对待群众态度生硬，面对群众的业务咨询缺乏耐心细致地解释，导致群众多次询问，进而与群众发生争执，造成不良影响。区人社局党组对窗口工作人员纪律建设抓的不严，工作人员对待群众态度冷漠、生硬，服务不精准、不到位，请立即整改。”针对监督检查中发现的问题点对点反馈相关责任部门，紧盯窗口服务作风“病灶”有的放矢提出建议，督促整改落实，改进工作作风。
“我们针对建议书指出的问题，举一反三，深挖问题根源。”区人社局相关负责人介绍。区人社局及时对存在问题进行整改，制定对涉及工作人员进行提醒谈话并调整岗位、组织窗口工作人员开展集体廉政谈话、局党组班子带头学习制度规定等9项整改措施，以问题为导向推动窗口作风整治，提升服务质效。
在持续推进作风建设中，临翔区纪委监委把窗口作风整治作为优化营商环境“暖心行动”重要抓手，发挥派驻纪检监察组“驻”的优势，围绕服务窗口单位工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等开展“体验式”“嵌入式”“蹲点式”监督，推动驻在部门作风转变，不断优化营商环境。在有力的监督推动下，“一窗通”办理、“不动产+电力”联动过户、“带押过户”、“帮办代办”服务等便民服务新举措相继推出，全区营商环境焕发新气象。
“我们将坚持‘小切口’破题，系统性治理，持续加固作风建设堤坝。”临翔区纪委监委相关负责人表示。
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