走进临翔区蚂蚁堆乡马蜂腰村老张寨组，群众在村组干部带领下栽花种树，一派热闹景象。热辣辣的日头下，马蜂腰村党总支书记余某某抹了一把额头的汗珠，又继续干着手头的活。

现在干劲十足的她在几个月前却一度陷入自我怀疑和否定中，“被举报后我压力很大，也感到很委屈，甚至一度怀疑工作的意义。”原来，自2022年以来，区、乡纪委多次收到匿名举报，反映余某某滥用职权、优亲厚友、违反中央八项规定等问题。

前几次收到匿名举报时，区纪委区监委信访室按程序将该件分流到蚂蚁堆乡纪委进行办理。蚂蚁堆乡纪委组成了核查组，采取实地走访、查阅材料等方式开展核查，经过认真核实，认定反映问题均不属实，对信访举报问题予以了结处理，但因反映问题为群众匿名举报，无法对反映人答复反馈办理情况。

之后，区纪委区监委信访室又多次收到群众匿名举报，依然是反映余某某相关问题，余某思想负担较重、工作中出现畏难情绪。

“重复不实信访举报不仅会让干事者蒙受冤屈，也会挫伤干部干事创业激情。”区纪委区监委信访室负责人介绍。经研判并报经领导同意，将该反映问题进行提级办理，采取“室组地”联动办信模式，由区纪委区监委联系蚂蚁堆乡的纪检监察室直查直办。

提级办理的工作专班将涉及余某某的信访举报进行集中分析研判，筛选属于纪检监察机关受理的信访举报内容，量身定制方案。之后，工作专班兵分两路，一组与余某某谈话，了解相关情况，一组到农户家中进行核实，通过多方取证、细致核查，查实反映内容不属实。

“在走访调查中我们发现，重复举报不仅让当事人背上了思想包袱，在村里也造成了不良影响。”参与办信的小曾说到。

于是，临翔区纪委区监委与蚂蚁堆乡党委研究决定，在被反映人所在的马蜂腰村召开信访件办理情况通报会，向党员、村组干部、群众代表现场通报反馈核查情况及处理结果。

“刚知道自己被举报时，我情绪比较低落，工作中也有心理负担，这次现场反馈办理情况帮助我卸下了思想包袱。在今后的工作中，我将以实实在在的工作成效回报组织的信任和群众的期盼。”余某某在反馈会上表态时说。

如今，在余某某的带领下，马蜂腰村党群干群关系进一步密切，多名党员被蚂蚁堆乡党委表彰，大家树立起了绿色发展理念，积极参与村寨建设，让村庄环绕在红花绿树中，依靠绿色发展，村民增收的路子越走越宽。
  与此同时，区纪委区监委对2022年以来收到的重复举报情况进行全盘起底，建立重复信访举报件清理台账，全面摸清重复举报反映人、被反映人、举报次数、初次举报量、重复举报量、反映的主要问题、前期处置情况和重复举报的主要原因8个方面情况，依据“一人一档”“一事一策”的原则逐件分析排查重复举报产生的根源，找准问题症结，制定治理方案，并“对症下药”开展治理工作。

此外，以典型重复举报治理为抓手，对检举控告类问题，综合运用督办、责任到人、领导包案、提级办理、异地核查、联合会审等方式认真办理，限期办结，对纳入治理的重复举报问题，一律提级审核办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”，自开展重复举报治理以来，实现治理后零重访。

“我们在提高初信初访办理质效的同时，抓实重复举报治理工作，深入剖析重复举报问题多发的深层次成因，有针对性地加强分析研判、办理处置，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”临翔区纪委区监委负责人表示。