“只需要一个电话，帮办代办员直接上门服务，办好后还把证书送到公司，为我们节约了大量时间和成本。”近日，临翔区某财务咨询公司负责人向前来开展监督检查的区纪委监委工作人员点赞该区的“帮办代办”服务。
营商环境好不好，市场主体说了算。今年以来，临翔区纪委监委认真贯彻落实省委关于深化推进“清廉云南”建设优化营商环境“暖心行动”工作要求，常态化开展“体验式”“嵌入式”监督检查，有力督促职能部门提高工作效能、优化办事流程，为市场主体提供速度更快、优惠更好、支持更多的一流服务，持续擦亮临翔营商环境“金字招牌”。
该区纪委监委以区政务服务管理局“清廉机关”建设为契机，全面推动政务服务系统提效能、优服务，在减轻企业审批手续办理负担、优化项目审批流程上下功夫，为项目落地推出“帮办代办”服务。
“‘帮办代办’遵循自愿委托、无偿代办、全程服务、合法高效的原则。”该区政务服务管理局相关负责人介绍，为进一步便企利企，在政务服务大厅开展帮办的同时，常态化上门精准服务，把“静止式”窗口变为“移动式”服务，让企业在手续办理上“少走弯路”。
同时，为让“帮办代办”服务切实有效，该区政务服务管理局建立了“帮办、问效、信息通报”三个保障机制，组建“局班子成员+联络员”的帮办代办模式，为企业提供“个性化”服务。坚持常态化跟踪问效，由单位主要负责同志或派驻纪检监察组与项目负责人联系，全面掌握服务满意度，发现问题及时整改。加大与发改、市场监管等职能部门的沟通联系，及时将办理情况相互通报，做到信息共享、高效协同，以“一盘棋”思维增强优化营商环境工作合力。
此外，为让“帮办代办”不断优化，该区纪委监委统筹“室组地”“室组巡”监督力量，聚焦政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”和“不清”等问题开展监督检查，对损害营商环境的问题建立台账、优先处置，以实际行动回应企业关切。
自该项服务推出以来，及时完成企业帮办服务9户，正在办理1户。护企助企暖心服务的推出，大大减少企业办事“跑腿”次数，“办事不求人”“一件事一次办”成为临翔区当前营商环境的鲜明标识。
“营商环境，‘优’无止境。”该区纪委监委相关负责人表示，将立足职责定位，聚焦营商环境卡点、痛点、难点，精准监督执纪问责，加速绘就一流营商环境实景蓝图，为全区高质量跨越式发展夯实基础。
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