“纪”忆丨从“群众点题”到“系统答题” 临翔区以精准监督回应民生关切

“‘债务’解除了，肩上的担子轻了，相信我们村的集体经济收入能发挥更实在的作用，我们的日子会越过越敞亮。”

“我们赚的都是汗珠子砸脚面的辛苦钱，要不是你们帮忙，这工钱真不知道什么时候才能拿到手……”

在临翔区，这样的场景并非个例。一份久拖的辛苦钱、一段失修的引水渠……看似琐碎的“小事”，却是群众心头的“大事”。去年以来，临翔区纪委监委始终以群众诉求为靶向、群众需求为目标、群众满意为标尺，深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，推动解决了一批群众急难愁盼问题，以看得见的监督成效，持续书写“民有所呼、我有所应”的生动实践。

图为临翔区纪检监察干部在博尚镇夹山村开展村集体“三资”领域监督检查。（罗晓丽 摄）

“民生领域的突出问题在哪里，日常生活中遭遇的痛点堵点有哪些，群众最有发言权，深化运用群众点题机制，就是倾听群众呼声，从群众反映的突出问题中找到工作切入点。”该区纪委监委党风政风监督室相关负责人介绍。

为精准锁定群众急难愁盼，该区纪委监委坚持线上线下相结合，既运用好网络投诉平台，又走村入户与群众面对面交流，精准有效锁定群众急难愁盼问题。一方面，积极构建完善基层监督体系，整合区、乡、村监督力量，常态化深入一线开展“体验式”“嵌入式”监督检查，在“板凳会”“火塘会”中倾听群众呼声和诉求。另一方面，进一步畅通“信、访、网、电”举报渠道，利用微信公众号，发布问题线索征集通告，公布举报电话、举报邮箱，切实把“话筒”交给群众，推动监督治理更加向维护群众利益集中。

针对收集到的问题，该区纪委监委建立专项台账，实行分类移交、限期办结、跟踪反馈闭环管理。通过精准有力的监督，既压实了职能部门的主体责任，也推动解决了涉及群众切身利益的问题。

监督推动下，乡镇用电审批流程进一步规范，群众和企业用电报装更便捷了；村组塌陷的井盖及时被修复，群众出行变得方便了；居民社区新安装了电动车充电桩，在家门口就能实现“充电自由”……一系列实际问题的解决，不仅让群众真切感受到监督就在身边，更让基层治理的效能通过一件件民生实事的落地得以彰显。

群众点的题，不少是顽瘴痼疾，要啃下“硬骨头”，需要形成共建、共治、共享的参与格局。实践中，该区纪委监委建立“横向协同、纵向贯通”的同题共答机制，对群众反映的跨系统、跨部门难题，全程监督推动，督促各职能部门同向发力、同题共答。

“某小区因相关历史遗留问题，不动产登记证上的地址与相关部门落户地址不一致，在房屋买卖、子女入学等方面非常不便……”

面对涉及多部门的问题，该区纪委监委及时推动民政、公安、不动产登记等职能部门建立工作联动机制，打通不同职能部门之间的沟通障碍，变部门单打独斗为多方合力攻坚，通过联合实地调查、专题会商等方式，查找堵点难点、提出意见建议，经督促推动，相关职能部门开设专门办理窗口，涉及住户可正常申请办理不动产权变更登记手续及户籍办理工作，有效解决了业主的“心头盼”。

协作联动，前移关口，目的不止于解决单个问题，更在于通过“解剖麻雀”，实现“治理一片”。该区纪委监委立足“监督的再监督”职责，紧盯重点行业、关键领域漠视侵害群众利益问题背后的责任、作风、腐败问题，跟进监督、精准监督，通过主体责任、监督责任、监管责任贯通协调，凝聚合力攻坚，快速响应群众诉求，让群众尽快看到变化、得到实惠。

在解决农村集体“债务”问题中，该区纪委监委强化“反分析”工作，坚持从问题的“后端”审视“三资”管理的“前端”，通过开展专项整治、细查快办，推动全区村集体15个项目资产完成确权认定，不仅化解了村集体“债务”难题，更以此为契机，推动相关职能部门和乡镇举一反三，全面开展清产核资、理顺历史账目，形成了“边解决问题、边完善机制”的整治闭环，从源头上规范了农村集体“三资”的管理运行，守护了村集体和村民的切身利益。

从“点题”到“解题”，再到“答题”，这条以民为本、监督为民的工作链条，不仅畅通了民意表达的渠道，压实了为民服务的责任，更推动了制度优势向治理效能的持续转化。展望未来，临翔区纪委监委将始终站稳人民立场、厚植为民情怀，持续深化工作机制创新，让监督扎根群众沃土，使正风肃纪反腐成效真正融入百姓生活，在新时代赶考路上交出更有温度的民生答卷。