“从细节着手，从点滴做起，着力在解决好、处理好群众诉求、群众利益上精准发力，用心用情用力做好信访工作，不负党和人民厚望……”反复研读习近平总书记给沧源佤族自治县边境村的老支书们回信后，临翔区纪委监委信访室主任在笔记本上记下了自己的感悟。
连日来，临翔区纪委监委深入学习贯彻习近平总书记“八月回信”精神，坚持“民有所求、我有所应，民有所盼、我有所为”，以实际行动贯彻落实习近平总书记“八月回信”精神，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断夯实纪检监察信访工作，为边疆稳定发展保驾护航。
该区纪委监委积极探寻畅通信访举报渠道，让信访来源更有“广度”。在畅通来信、来访、网络举报、电话举报四种方式的基础上，建设了规范化的来访接待大厅，设置了候访区、接访区及办公区，以耐心、细心、热情、专业的接访工作要求，认真倾听群众诉求，及时回应群众关切，搭建了与群众的“连心桥”，畅通了服务群众的“最后一公里”。
同时，出台《临翔区纪委监委检举举报平台处置子平台管理实施细则》，健全了检举控告流转可查询、可追溯的监督机制和各部（室）相互配合、相互制约的工作机制，实现问题线索闭环管理，维护正常的信访秩序。通过规范分流转办工作，对信访件的数量、类型、特点和趋势等综合情况进行定期分析研判，针对存在的问题提出具有前瞻性的意见和建议，为领导决策提供参考，切实提高全区信访件办理质量和效率。
“没想到举报信寄出去两个多月，我反映的问题就解决了，感谢你们纪委的同志把我的事情放在心上……”一位老干部收到自己6年前借给同事却一直无法追回的3万元钱后，激动地向临翔区纪委监委回访的同志说道。
按照“件件有着落、事事有回音”的要求，临翔区纪委监委在对办结信访件进行满意度回访的同时，还加大信访督办力度，对转送件采取轨迹跟踪、重点抽查、发函督办、实地检查等方法进行监督。成立工作领导小组，对群众反映强烈、情况复杂、影响较大的信访举报件进行重点督办，通过“挂牌销号”“挂图作战”等推动信访举报工作实现高质量发展。
“我们坚持把人民至上作为一切工作的出发点和落脚点,人民群众的满意就是对我们工作的最大肯定。”临翔区纪委监委相关负责人说道，下一步，该区纪委监委将继续抓实抓细信访工作，真正把“我为群众办实事”中的“实”字体现出来。
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